Характеристика основных методов социально-психологического тренинга развития лидерских качеств

В ходе социально-психологического тренинга используются различные методы.

Видеотренинг

Основой проведения социально-психологического тренинга развития лидерских качеств являются активные формы обучения. Это позволяет участникам на группе отработать и закрепить техники и приемы эффективного поведения. Наиболее действенным является метод видеотренинга. Участник имеет уникальную возможность получить обратную связь не только от членов группы, но и наблюдать свое поведение и оценивать его на экране видеосистемы. Именно видеотренинг позволяет тренеру подобрать необходимые способы психологического воздействия на участника группы, причем делать это дозировано, в зависимости от индивидуальных особенностей человека. Например, одному участнику бывает достаточно самому (мысленно) представить свои ошибки и неверные действия, как он уже готов отказаться от неадекватных стереотипов своего поведения (например - от привычки негативно оценивать личность собеседника) и готов активно усваивать новые способы и приемы общения. Другому же участнику может понадобиться испытать на себе всю мощь группового анализа видеозаписи значимой для него по сюжету ролевой игры, что бы у него появился всего-навсего повод задать самому себе вопрос: «А все ли я правильно делал?». Для простоты предположим, что тренер избирает только две градации относительной эффективности психологического воздействия: слабое и сильное, а чувствительность участников также имеет две относительные градации - высокая и низкая. В настоящее время нам неизвестны сколько-нибудь пригодные для практического использования инструменты или методы объективного прогноза чувствительности к психологическому воздействию. На практике тренеру приходится опираться на субъективные ощущения.

Если тренер избирает сравнительно слабое по интенсивности воздействие, то у участника с более высокой чувствительностью возникает осознание недостаточности своего арсенала навыков общения, желание расширить его, отказавшись при этом от неадекватных стереотипов поведения. Для участника с более низкой чувствительностью, относительно слабое психологическое воздействие оказывается недостаточным. Его защитные механизмы успешно противостоят обратной связи и не позволяют ему осознать необходимость самосовершенствования. В результате задача психологического воздействия в данном случае оказывается недостигнутой в том смысле, что у данного участника не возникает мотива к обучению. Таким образом, относительно слабое воздействие дает либо положительный эффект, либо вызывает безразличие участника и, как следствие, его негативное отношение к занятиям в целом.

Если же тренер избирает сравнительно более сильное воздействие, то реакция участника с относительно низкой чувствительностью будет той, на которую рассчитывает тренер - сформируется мотив на базе осознания своей неадекватности в ролевой игре. Однако участник может быть более чувствительным и менее устойчивым. Защитные механизмы его «Я» могут оказаться неспособными выдержать мощное психологическое давление. Этот исход может быть назван психологической травмой. Результатом психологической травмы является неадекватное падение самооценки, снижение активности, неверие в свои силы. Очень часто в таких случаях участник нуждается в экстренной психологической помощи, он активно ищет чьей-либо поддержки. Может сформироваться сильная психологическая зависимость от тренера. Если тренер окажется не в состоянии оказать необходимую помощь участнику, то это следует рассматривать как причинение психологического ущерба данному участнику. Но даже в случае, если тренеру удалось справиться с последствиями психологической травмы, на это уходит много времени, в том числе времени групповых занятий.

В том случае, если тренер не имеет достаточного опыта практического психолога, ему следует избегать применения сильных средств психологического воздействия. После окончания съемки какого-либо упражнения видеозапись просматривается группой и проводится анализ происходящего. Этот процесс может быть организован по разному:

• просмотр с детальными комментариями ведущего и его ответами на вопросы участников;
• просмотр с обсуждением всей группы при участии и резюмировании ведущего;
• просмотр с обсуждением всей группой без вмешательства ведущего;
• просмотр с комментариями и анализом только участников группы, снятых в этом упражнении;
• просмотр без вербализованного общего анализа (внутренний самоанализ).

Формы анализа видеозаписей варьируются в зависимости от особенностей групповой динамики: на соответствующих этапах развития группы последовательно использовались указанные выше нормы.

Опыт проведения занятий дает основание утверждать, что во избежание сильного травмирующего воздействия видеозаписи на участников следует придерживаться следующих правил:

во-первых, не следует останавливать воспроизведение сразу же после особенно неудачной реплики, действия, жеста какого-либо члена группы. Благодаря этому она может остаться просто незамеченной и группой и даже самим участником;

во-вторых, ведущий может оставить без внимания возможные негативные оценки этого жеста и поведения со стороны просматривающих участников;

в-третьих, ведущий может попросить участника самого прокомментировать мотивы своего неудачного действия («Скажи, а почему ты сделал именно так?»). Тем самым участнику дается возможность придумать и отстоять рациональные объяснения своего поведения. Любой человек никогда не упустит такой возможности построить психологическую защиту своего «Я», охраняя себя от психологической травмы;

в-четвертых, ведущий может попросить других участников найти позитивные моменты в поведении данного участника в других эпизодах и в других смыслах;

в-пятых, у ведущего часто бывает возможность продемонстрировать, что подобную оплошность допускает большинство членов группы.

Видеозаписью можно сопровождать практически все формы занятий (ролевые игры, психотехники, групповую дискуссию и др.).

Применение видеозаписи поведения человека во время социально-психологического тренинга развития лидерских качеств в сочетании с обучением специальным приемам самонаблюдения и самоанализа дает ему уникальный опыт взгляда на себя «со стороны». Для некоторых участников этот опыт оказывается первым, для некоторых нет, но, тем не менее, он имеет очень важный эффект. Как показывает практика, более половины участников групп считают, что их внешность на экране сильно расходится с собственными представлениями о ней, иногда не в лучшую сторону. Многие с трудом узнают собственный голос, услышанный в записи. Очень часто собственный голос вызывает недовольство: участникам не нравится тембр, громкость, интонации, «командирская» или, напротив, излишне робкая манера говорения. Речь играет огромное значение в профессиональной деятельности менеджера, поэтому становится понятной важность получения объективной информации о звучании своей речи. Самонаблюдение как внутренний рефлексивный процесс и наблюдение за собой на экране телевизора помогают участнику более объективно относится к тому, что и как он говорит и делает, эволюционируя от позиции испытуемого к позиции экспериментатора, изучающего адекватность собственного поведения. В процессе тренинговых занятий с использованием видеотехники происходит не только коррекция представлений о своем физическом «Я», но и изменяются представления об индивидуальных особенностях поведения участников, о характере реагирования на те или иные, особенно нестандартные ситуации, что, в конечном счете, приводит к повышению самосознания, осознания перспективных зон роста.

2009-06-02 13:14:35 Тренинги и семинары