Сравнительный анализ содержания и методов подготовки специалистов в области менеджмента

В отличие от Гарвардской школы основу преподавания в Слоуновской школе составляют лекции и семинары, что в значительной степени определяется большой долей теоретических дисциплин в ее учебных планах. Вместе с тем школа успешно внедряет активные методы обучения и вносит большой вклад в их разработку.

Так, именно Слоуновской школой бизнеса при Массачусеттском технологическом институте разработана применяемая здесь разновидность метода ситуаций - метод «инцидента». Большое распространение получил метод так называемой «лабораторной подготовки» или «тренировки чувствительности», в разработке которого также принимали участие преподаватели школы.

Цель метода инцидента та же, что и традиционного метода ситуаций - принятие решений по проблеме. Но в этом случае положение слушателя приближается к положению управляющего, которому доложили об инциденте, имевшем место на предприятии. Управляющий должен принять решение и для этого он начинает собирать необходимую информацию. Он может что-то выпустить из виду или ошибиться. Таким же образом слушатель может не задать нужного вопроса преподавателю, и поэтому не получить данных, которые в традиционном варианте метода ситуаций были бы изложены в письменном виде и обратили бы на себя его внимание.

Однако, на наш взгляд, этот метод не эффективен при изучении дисциплин, требующих тщательного и глубокого анализа количественных данных, например экономики. Он применяется главным образом при решении организационных или кадровых проблем.

Целью особого метода группового обучения - «лабораторной подготовки» - является изменение стиля поведения руководителя, воздействие на такое личное качество, как «восприимчивость к окружающим». Условия для изменения стиля поведения создаются в небольших группах, ведущих свободные дискуссии в обстановке, когда ни один член группы не обладает властью. Основа обучения здесь - это экспериментирование членов группы, отработка ими различных стилей поведения и проверка их эффективности через реакцию других членов группы. Именно обратная связь с другими членами группы позволяет в данном случае человеку видеть себя так, как видят его другие, и отрабатывать методы наиболее эффективного воздействия на других людей. Занятия по методу «лабораторной подготовки» проводят группами по 8 - 10 человек. Программа занятий этих групп заранее не определяется. Работа группы и взаимодействие ее членов начинается с разработки плана и правил работы группы. Участники сами ставят перед собой определенные задачи и ищут пути их решения.

Вопрос об эффективности лабораторных занятий в процессе обучения менеджеров остается спорным и за рубежом. Большинство американских специалистов, к примеру, считают, что этот метод повышает восприимчивость управляющего к мыслям и чувствам окружающих его людей, дает лучшее понимание методов мотивации сотрудников и способствует созданию эффективной рабочей группы. Однако возможность получения длительного эффекта и значительного влияния на производительность труда управляющего у многих вызывает сомнения. В Англии и Германии придерживаются мнения, что новые знания и навыки, полученные в ходе подготовки, наталкиваются на значительные трудности при попытке использовать их на практике. Коэффициент их использования в значительной степени зависит от общей обстановки в компании, политики руководства и многих других факторов. Трудность внедрения полученных знаний - основной недостаток этого метода.

Кроме указанных методов (разбора ситуаций, «тренировки чувствительности»), в Слоуновской школе используется также метод деловых игр, но в меньшей степени, чем в Гарвардской школе.

Разрабатывая учебные планы занятий, учебные центры корпораций и ассоциаций США также предусматривают внедрение новых методов преподнесения материала. Более 40% компаний используют в этих случаях метод анализа ситуаций, более 25% - деловую игру. При изучении курсов по различным кадровым проблемам часто используется метод «тренировки чувствительности» и метод исполнения ролей - проигрывание ситуации в лицах.

В процессе вузовской подготовки и на курсах повышения квалификации в Германии большое распространение получил метод мозговых атак. Задача метода - активизировать процесс мышления, поощрять выдвижение новых идей. Считается за норму, если в течение 1,5 часов (два академических часа) группа продуцирует до сотни идей. В методе мозговой атаки, или брейнсторминга, сначала предполагается выбор проблемы и проработка ее путем индивидуальных креативных приемов. Затем формируется креативная группа, которая должна состоять примерно из десяти человек, из них лишь несколько человек, знакомы с рассматриваемой проблемой, чтобы предоставить полный простор воображения участников. Функция преподавателя в этом случае координирующая. После этого в процессе процедуры мозговой атаки происходит генерация идей, а оценка идей осуществляется самими участниками брейнсторминга в результате которой группа выбирает наиболее ценные идеи, располагая их по степени важности, и предлагает их для внедрения в практику. Уже во время оценки идей, каждый участник вновь переживает «мозговую атаку» лично, создавая на основе зафиксированных идей что-то новое.

Напротив, в Англии в процессе обучения лишь треть времени уделяется активным методам обучения - разбору конкретных ситуаций, деловым играм, упражнениям на принятие решений, а также разрабатываются индивидуальные и групповые проекты.

В основу обучения закладываются три различные формы занятий:

- анализ сути проблемы, принципов, тенденций хозяйственной жизни;

- самостоятельная работа слушателей (составляющая примерно 75% общих затрат времени на обучение);

- активные формы работы слушателей под руководством преподавателей (семинары, дискуссии, деловые игры, мозговые атаки).

Административный колледж в Хенли (Англия) известен своими разработками именно в области активных методов обучения. Широкое распространение получил «синдикатный метод», разработанный и впервые примененный в этом учебном центре. Перед началом основного курса колледж проводит трехдневный предварительный семинар по основным принципам финансирования, расчета издержек производства и статистическим методам. Посещение семинара является добровольным и необязательно для лиц, имеющих общее представление об этих вопросах. Примечательно, что в колледже не устраивают экзаменов, и не ведется официального учета успеваемости слушателей. После окончания курса им выдаются характеристики. С помощью «синдикатного метода» колледж в Хенли сделал попытку объединить процесс получения знаний с практикой решения конкретных проблем управления. Суть метода состоит в том, что весь поток слушателей разбивается на группы (синдикаты) по 11 человек в каждой, целью которых является выработка решения по конкретной проблеме.

Процесс обучения в группе проходит под руководством прикрепленного к ней преподавателя колледжа.

Кроме лекций и семинаров по основным, стратегическим вопросам управления предприятием, в зависимости от проблем, решением которых заняты синдикаты, могут изучаться любые, связанные с этими проблемами темы по выбору слушателей - от управления производством до отдельных аспектов международных отношений и биографий выдающихся личностей. Таким образом, вся работа по методу «синдиката» построена так, чтобы знания, получаемые в ходе занятий, сразу же применялись слушателями на практике. При этом решение конкретных проблем стоит на первом месте, а лекции и консультации носят обслуживающий характер.

Таблица 3.

Методы обучения, используемые в подготовке менеджеров.

2009-07-17 10:26:19 Бизнес-образование