Эволюция требований к профессиональной компетентности специалистов в области менеджмента.

Менеджмент - психологически насыщенная система управления, главные функции которой непосредственно связаны с психологией. Поэтому для эффективного осуществления этих функций менеджеру нужно овладеть психологическими компонентами мастерства управления: уметь взаимодействовать с людьми, выступать перед аудиторией, убеждать и т. д.

В современной системе общественного воспроизводства менеджер выступает как (см. рис. 2):

Рис. 2. Роли современного менеджера.

Остановимся на этих ролях более подробно.

Менеджер - управляющий. Эта функция считается традиционной, изначально присущей менеджеру. Осуществляя ее, менеджер становится персоной, облеченной властью. И поскольку в современных условиях власть перестала быть безраздельной, то от властного лица сегодня ожидается проявление и твердости, и известной мягкости. Менеджер - управляющий, как считают, должен быть честным, верным своему слову, правдивым и бескорыстным. Он должен иметь высокую профессиональную подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством оратора, консультанта, педагога и психолога.

Менеджер - дипломат. Среди управленческих умений и навыков, которые за последние десятилетие получили особенное развитие и значение, нужно, прежде всего, назвать те, которые связаны с процедурами переговоров. Следует сказать, что сегодня менеджеры среднего и высшего звена тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие оптимальных отношений с властями. Значительно возросла потребность участия менеджеров в различного рода посреднических действиях. Во всем этом требуются специфические способности, которые сродни дипломатическим. Так, для второй половины 80-х годов был характерно развитие межгосударственных связей.

Менеджер - лидер. Современный менеджер осуществляет не только управленческие функции, но и лидерские. Американские теоретики менеджмента уже давно провозгласили лозунг - «Каждый менеджер должен быть лидером!» Функции менеджера и функции лидера далеко не идентичны. Когда у нас говорят о функциях менеджера, то часто подразумевают лишь совокупность профессиональных действий, необходимых для поддержания деятельности материальной подсистемы бизнеса (ресурсы, процедуры производства, технологические процессы). Остается в тени проявление другой, человеческой, подсистемы бизнеса, т.е. главного объекта управления. Чтобы эффективно справиться с этой задачей, нужно быть способным вести за собой людей, т.е. быть лидером. В современном понимании лидерские функции включают в себя профессионально - технократические и эмоционально-личностные.

Менеджер-воспитатель. По мере усложнения производственных процессов, возрастают требования к персоналу. С одной стороны появляется потребность в повышенной технологической эрудиции работников, а с другой - в совершенствовании нравственных сторон жизнедеятельности. Степень воспитанности, высокая нравственность работников является решающим условием экономического прогресса.

Менеджер - инноватор. В условиях третьей волны научно-технического прогресса, которую называют информационной (первая волна связана с введением сельскохозяйственной культуры, вторая - с промышленным переворотом) одной из главнейших сторон управленческих функций является деятельность по освоению и реализации инноваций. В условиях ускорения НТР, медлительность в отношении инноваций резко увеличивает отставание, делает его необратимым. Считается, что значительно легче и быстрее повышать производительность труда и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на изношенном оборудовании и экономил» на введении новшеств.

Менеджер - это личность, т.е. сложная система социальных качеств, взращенных в процессе воспитания. У каждого менеджера есть свой характер, включающий совокупность поведенческих черт, которые оказывают большое влияние на успешность и качество его деятельности.

Менеджер - профессионал. Любой менеджер должен обладать определенной совокупностью знаний, умений и навыков, в таких общепрофессиональных и специальных дисциплинах как экономическая теория, финансово-экономический анализ, хозяйственное право и др. Для успешной деятельности желательно владение одним или двумя иностранными языками. Знания, умения и развитие способностей необходимы менеджеру для эффективного управления предприятием.

Если говорить о национальных особенностях, влияющих на деловую активность, то у американцев необходимо подчеркнуть их способность бороться, утверждать своё превосходство и жизнестойкость. Американец - это спокойный человек, имеющий огромный потенциал энергии, активности, выживаемости, уверенный в себе и всегда дающий понять другим свою исключительность.

Психологию американского бизнеса в последние годы определяет осознание необходимости усиления борьбы за своё лидерство, готовности к позитивным изменениям. Основные проблемы при этом - поиск новых рынков, дебюрократизация управленческих структур, обновление стиля управления. Среди американских менеджеров преобладали люди с ярко выраженной индивидуальностью, обладающие яркими способностями, интуицией, стремлением к единоличному принятию решений. США изначально культивировали феномен сильной личности, обладающей способностью пользоваться всеми средствами для победы, бойцовскими качествами. Однако в последние годы консультанты и теоретики менеджмента говорят о необходимости смены авторитарного стиля управления и поведения в деловой жизни, призывают к смягчению нравов, отказу от единоначалия.

В США сформулированы и вводятся новые принципы ведения бизнеса и управления:

- Общие этические ценности разделяемые работниками как личные убеждения: порядочность, честность в работе, взаимное доверие, высокая мотивация к труду, общий дух патриотизма.

- Осуществление политики полной занятости или пожизненного найма работников на конкретной фирме (что ранее в корне противоречило американской концепции, а культивировалось только в Японии). При этом сотрудники имеют право выбора работы в пределах фирмы в соответствии со своими интересами. По желанию они также могут менять профессии внутри фирмы.

- Осуществление широкого и эффективного материального и морального стимулирования труда работников.

- Личное участие работников в принятии решений на основе консенсуса.

- Семейственный, неформальный стиль взаимоотношений руководителя и подчиненных.

- Всемерное поощрение индивидуализма, ярких личных способностей. Привлечение к работе специалистов высшей квалификации.

Максимальное делегирование полномочий работникам вплоть до самых низовых уровней исполнения. Этот принцип заставляет руководителей становиться демократичными, способствует развитию горизонтальных связей, поощряет инициативу иного мнения, деловую критику.

Независимость, формализм в отношениях, характерные для американского менеджмента до недавнего времени, активно вытесняется пропагандой общего «духа команды». В последнее время всё более важное значение придаётся уровню сотрудничества, лояльности, способности к совместной плодотворной деятельности, взаимозависимости. Современный руководитель вынужден становиться общительным, терпимым к другому мнению, гибким, дипломатичным, стремиться к сотрудничеству.

Таким образом, у каждого общества (российского, американского, немецкого или английского) в ходе развития систем образования, экономических систем сложились свои приоритеты в вопросе о том, какими должны быть принципы ведения бизнеса и управления. Ярко выраженная индивидуальность и стремление к единоличному принятию решений у американцев выразились в том, то типичными характеристиками менеджера стали независимость, демократичность, активная общественная деятельность. Для европейцев эти качества оказываются далеко не столь важными. Наибольшим уважением в Европе пользуется менеджер, отличающийся высоким уровнем знаний, компетентностью, а также пользующийся авторитетом, как сильная личность с гармоничным характером. В России менеджер является энтузиастом своего дела, важным также считается профессиональное мастерство и опыт работы в различных областях. Общей характеристикой менеджеров рассматриваемых стран является высокий уровень подготовки, широкие возможности для научной и деловой карьеры.

И всё же следует признать, что менеджмент как профессия, как область знания становится интернациональным. Изучение и освоение опыта управления в каждой из стран представляется целесообразным и полезным на данном этапе. Научное и эмпирическое обобщение, выработка общих принципов эффективного управления, типизация его различных форм и условий их применения - это предмет серьёзной работы тех, кто думает о менеджменте в научном плане, продвигает вперед управленческую мысль.

2009-07-03 11:12:46 Бизнес-образование