Бизнес-образование и виды услуг в его сфере

Следует привести некоторые пояснения по ряду классификационных признаков тренинговых услуг. Например, разделение тренинговых услуг по форме организации обучения на открытые и корпоративные важна еще и потому, что в первом случае тема обучения объявляется заранее, при этом специалисты из разных организаций и предприятий проходят совместное обучение.

Недостатки этого вида тренингов заключаются, прежде всего, в том, что направленные на обучение сотрудники (например, два человека из отдела) вряд ли смогут перенести полученные технологии на организационную структуру в целом и изменить ее на более эффективную - а, значит, руководство предприятия не оценит результатов тренинга. Поэтому подобные тренинги предпочтительнее проводить для анализа и обмена опытом управленческой работы среди менеджеров.

Что касается корпоративных тренингов, то они обеспечиваются штатными или приглашенными специалистами, которые проводят комплексное обучение специалистов разного уровня для одной организации или предприятия. Преимущества корпоративного тренинга заключаются в возможности его максимальной адаптации, доработки и переработки под потребности и специфику конкретного заказчика, что позволяет получить более ощутимые результаты при применении полученных знаний на практике.

Одной из наиболее значимых характеристик тренинговых услуг является форма проведения и методы обучения. Следует отметить, что наиболее распространенными формами являются практические семинары, консультационные семинары, деловые игры. Менее распространенными на российском рынке являются такие формы как конференции, экспертные семинары, инновационные игры. Среди наиболее популярных методов обучения можно назвать: «практические задания», «анализ конкретных ситуаций», «ролевые игры», «дискуссии» и «моделирующие игры».

Что касается тематики тренингов, то, как показали результаты исследования, наиболее актуальными предметными областями тренингов на сегодняшний день являются: «управление человеческими ресурсами», «умение принимать решения», «маркетинг», «финансы» и «построение команды».

Вся совокупность видов тренинговых услуг по характеру заказа может быть условно разделена на четыре основные группы:

- самоорганизация, командная работа, организация других и ориентация на клиента. Особенность тренингов по самоорганизации состоит в том, что они направлены на развитие способностей, улучшающих деятельность специалиста. В рамках этих тренингов специалистов учат эффективно распоряжаться своим временем, правильно расставлять приоритеты, легко принимать самостоятельные решения;

- вторая группа тренингов имеет целью научить координировать свои действия с деятельностью коллег. Участников таких тренингов учат принципам построения команд, эффективному командному взаимодействию, позитивному восприятию руководства;

- третья группа тренингов предназначена главным образом для топ-менеджеров. Руководителям преподают уроки эффективной мотивации подчиненных, делегирования полномочий, обучают технологиям лидерства и контроля;

- четвертая группа тренингов направлена на развитие у сотрудников предприятий способностей по взаимодействию с внешними агентами, включая клиентов, деловых партнеров, средства массовой информации, властные структуры. Типичный пример - тренинги по привитию навыков эффективных продаж. Проводятся также занятия по формированию правильной психологической установки по отношению к клиенту, работе на выставках, искусству проведения презентаций и проведению переговоров.

2008-07-11 13:22:33 Бизнес-образование